Os novos paradigmas da Administração (por Peter Drucker*) As políticas administrativas não costumam se preservar por muitos anos. A maioria dos pressupostos relativos às empresas, à tecnologia e à organização são de mais de 50 anos, de forma que estão estão desatualizados. Em conseqüência, estão sendo ensinadas e praticadas políticas que estão cada vez mais diferentes da realidade. Portanto, existem algumas permissas que estão conduzindo a administração no caminho errado - Existe apenas uma maneira certa de organnizar uma empresa Essa é permissa é defendida desde os primórdios da reflexão sobre organizações (desde Henri Fayol e Walter Rathenau). Desde aquela época, é dado como certo que há uma forma correta de organização. Entretanto a organização certa é algo que nçao existe. Existem apenas organizações, cada uma das quais possui pontos fortes distintos, limitações distintas e aplicações específicas. O que realmente temos como claro, é que a organização não é um absoluto. É uma ferramenta para tornar as pessoas produtivas quando trabalham em conjunto. Como tal, uma estrutura organizacional é adequada para determinadas tarefas em determinadas condições e em determinadas épocas. - Os princípios da organização se aplicam apenas às organizações empresarias A permissa de a administração ser apenas administração de empresas está errada. Até a décade de 30, os escritores e pensadores que se preocupavam com a administração presumia que administração de empresas era uma subdivisão da administração geral. Então com a Grande Depressão, houve hostilidades em relação as empresas. Para não relacionarem a sua imagem com a de empresas, a administração no setor público foi rebatizada de administração pública. Todavia a partir de 1950, empresas e negócios voltaram a ser vistas com bons olhos. É importante acabar com a distinção entre organizações empresariais e não empresarias porque o setor empresarial provavelmente não irá crescer muito no século XXI. O setor social sem fins lucrativos é aquele em que a administração sistemática pode ser mais eficiênte, por causa dos problemas de probeza, saúde e educação em que o mundo se encontra. - Existe uma maneira correta de administraar pessoas Todas as permissas de que existe apenas uma maneira correta de administrar pessoas é fundamentalmente errônea. As pessoas são muito complexas para inferir um modelo único para todas. Não se "administram" pessoas. Lideram-se pessoas. Para maximizar o desempenho delas, a solução é capitalizar sobre seus pontos fortes e seu conhecimento, e não procurar forçá-las a adequar-se a modelos previamente definidos. - Tecnologias, mercados e finalidades são fixos e raramente se superpõem No início da revolução industrial, tinha-se uma premissa (que na época era válida), que a atividade tinha sua tecnologia própria e singular, Naquela época, as tecnologias nao se superpunham. Todavia, hoje temos que esquecer esse pensamento. Atualmente, as tecnologias que provavelmente vão exercer o maior impacto sobre uma empresa e sua indústria são tecnologias externas a seu próprio campo; as tecnologias de hoje não percorrem caminhos paralelos e distintos, elas se cruzam a toda hora. A compreensão do mercado começa pela compreensão de como os consumidores distribuem sua renda disponível. A moral da história é que nem tecnologia, nem sua utilização final, constituem bases para um política de administração. As bases desta devem ser os valores dos consumidores. - O âmbito da administração se restringe aaos ativos e funcionários de uma organização A administração, seja na teoria ou na prática, trata da entidade legal, do empreendimento indivudual, quer este seja uma empresa, um hospital, uma universidade ou uma organização assistencial. É preciso uma redefinição do âmbito da administração. A administração precisa englobar o processo inteiro. Para as empresas, isso significa o processo econômico inteiro. A administração do futuro terá de ser operacional, e não apenas legal, em seu âmbito de ação. - O trabalho da administração é "gerir a eempresa", e não centrar sua atenção no que acontece fora da empresa. Ou seja, o foco da administração é interno, não externo. A permissa de que a área de atuação que a administração se baseia é de dentro pra fora é errônea. A administração não precisa de mais informações sobre o que está acontecendo internamente. Precisa de mais informações sobre o que está acontecendo fora. O novo paradigma no qual se deve basear a administração, tanto enquanto disciplina como enquanto prática, é que a administração deve definir os resultados que espera alcançar e depois organizar os recursos da organização visando obter esses resultados. - As fronteiras nacionais definem o ambiennte da empresa e da sua administração A nova realidade é que a administração já não se pautam por fronteiras nacionais. O âmbito da administração não pode mais ser definido politicamente. As fronteiras nacionais vão continuar sendo importantes, mas como limites impostos à prática da administração, não como fatores que definem essa prática. * =